En INAUPI contamos con un equipo de profesionales especializados y cualificados para reparar cualquier tipo de maquinaría, equipos y herramientas, independientemente de la marca. Nuestro servicio técnico / SAT cubre toda el área de la provincia de Castellón y zonas limítrofes de Valencia, Teruel y Tarragona.

Nuestra tienda INAUPI y SAT la podrás encontrar en la Ciudad del Transporte, C/ Alemania, 131 de Castellón de la Plana.

¿Qué es y qué hace un SAT de máquinas y herramientas?

El SAT de máquinas y herramientas es un taller de reparación para maquinaría, equipos o herramientas del sector metalúrgico, industrial y auxiliar de servicios de mantenimiento.

¿Qué tipo de máquinas / herramientas / equipos reparamos en INAUPI?

En Industrial Auto Pitarch reparamos prácticamente cualquier máquina / herramienta siempre que dicha máquina tenga disponible acceso a recambios y/o accesorios. Cuando una máquina es muy antigua, descatalogada y/o una marca muy poco reconocida, se hace muy difícil su reparación al ser difícil encontrar piezas de recambio. Pero, sin embargo, en INAUPI siempre nos esforzamos en reparar cualquier tipo de máquina.

¿Cuáles son los tipos de máquinas que reparamos?

Las máquinas las clasificamos según por su actividad.

  • Maquinaría de limpieza: Aspiradores, barredoras, fregadoras, hidrolimpiadoras, máquinas de limpieza de moquetas y tapicerías, limpiadores con vapor y pulidoras.
  • Equipos de soldadura: Equipos soldar electrodo (inverter o transformador), equipos de hilo MIG/MAG, equipos de TIG, equipos de corte por plasma)
  • Maquinaría de metalurgia: Sierras de cinta, punzonadoras, plegadoras y cizallas.
    • Electroportátil: taladros, amoladoras, sierras de calar, sierras sable, sierras circular, atornilladores, martillos demoledores y rotativos.
  • Maquinaría de carpintería: ingletadoras, mesas de corte, fresadoras, grapadoras, clavadoras,…
    • Electroportátil: taladros, lijadoras, sierras de calar, sierras sable, sierras circular y atornilladores.
  • Maquinaría elevación: polipastos de cadena o cable cabestrante, elevadores de cable.
  • Equipos para ambiente: Ventiladores, calentadores eléctricos por resistencia, generadores de aire caliente por gasoil o gas.
  • Maquinaría de aire comprimido: compresores, secadores y herramientas neumática.
  • Maquinaría con motor combustión: Generadores o grupos electrógenos y motobombas.

¿Qué marcas son las habituales en reparación por INAUPI?

  • Karcher: maquinaría de limpieza, como hidrolimpiadoras, aspiradores, fregadoras, barredoras,…
  • Puska: compresores y secadores.
  • Solter: equipos de soldar y de cortar.
  • Master Climate Solutions: calefactores de combustión y equipos de refrigeración.
  • Optimum: maquinaría metalúrgica, como taladros de columnas, tornos, fresadoras,…
  • Oerlikon: maquinaría de soldadura.
  • Mega: equipos hidráulicos, como gatos, prensas, mesas hidráulicas,…
  • Makita: maquinaría electroportátil, como taladros, radiales, ingletadoras, llaves de impacto,…
  • Metabo: maquinaría electroportátil, como taladros, radiales, ingletadoras, llaves de impacto,…
  • Vicinay: maquinaría de elevación, como polipastos, tornos, grúas,…
  • Samoa: equipamiento de engrase y lubricación industrial.
  • Tronzadoras MG: sierras de cintas, tronzadoras, maquinaría para aluminio,…
  • Ferve: cargadores y arrancadores de baterías y equipamiento taller.
SAT INAUPI

Pero reparamos cualquier otra marca siempre que dicha marca nos facilite información de despieces y acceso a la compra de recambios, como por ejemplo Virutex (maquinaria de carpintería), Bosch, Interpump (bombas de alta presión), Comet (bombas de alta presión), Festool (lijadoras y aspiradores), DeWalt.

¿Cómo es el SAT / Servicio técnico de INAUPI?

¿Cuál es el proceso de una reparación en nuestro servicio técnico?

  1. El propietario entrega su máquina a nuestras instalaciones o bien, cuando la máquina es de grandes dimensiones o peso, solicitando una recogida por nuestros medios de transporte. El coste de la recogida/entrega es gratuito cuando está dentro de la provincia de Castellón.
  2. Se realiza un parte de reparación de taller con los datos del propietario, máquina y la causa de avería. En el caso de que esté dentro del periodo de garantía oficial de compra y/o reparación anterior, habrá que presentar el documento que lo acredite. Es necesario comunicar un email o número móvil con Whatsapp para poder recibir el informe de reparación y presupuesto.
  3. Las máquinas entran en riguroso orden de reparación atendiendo según la antigüedad de fecha de entrada.
  4. La máquina entra al taller donde el técnico analiza su diagnóstico y de la necesidad de recambios, elaborando un «informe» de las causas. Será necesario desmontar la máquina y piezas para un correcto análisis. esto puede significar en la gran mayoría de ocasiones que en el caso de que el cliente rechace el presupuesto y solicite su montaje de nuevo, la máquina no podrá quedar en las mismas condiciones como se entregó.
  5. Se le remite al cliente un presupuesto con su informe por medio de Whatsapp o email, no se llama por teléfono salvo que el usuario carezca de alguno de estos medios.
  6. El propietario tiene 4 opciones de resolución (si en 30 días no se recibe contestación, se considera la última opción):
    • Aceptación del presupuesto de reparación.
    • No aceptación del presupuesto de reparación y solicitud devolución de la máquina con el coste del presupuesto.
    • Tampoco aceptación del presupuesto de reparación, pero sí la aprobación de una máquina nueva similar que se ofertan.
    • No aceptación del presupuesto de reparación y se renuncia a la propiedad de la máquina sin coste por la elaboración del presupuesto.
  7. Una vez conocida la resolución que desea el propietario de la máquina, se requiere otro periodo de tiempo para finalizar el proceso de reparación y su entrega.

¿Cuánto tiempo lleva la resolución de una reparación de nuestro servicio técnico?

Tiempo reparación SAT INAUPI

En nuestro SAT / servicio técnico, los tiempos de reparación son variables dependiendo de las diferentes fases:

  • Entrada a taller: depende de la saturación, pero suele estar entre 3 y 10 días de media.
  • Valoración de recambios y presupuesto: depende de la respuesta del fabricante de la máquina (entre 0 y 3 días de media).
  • Respuesta del cliente al presupuesto: depende del propietario.
  • Resolución de la reparación: depende del acopio y transporte del recambio (entre 0 y 5 días de media).

Servicio de prestación por sustitución

  • En caso de necesidad urgente, INAUPI dispone de un parqué de máquinas para prestar por sustitución mientras dure el proceso del presupuesto.
  • El parqué de estas máquinas es limitado y puede ocurrir de no llegar a poder a ofrecer este servicio.
  • El servicio es gratuito mientras dure el periodo hasta la emisión del presupuesto, una vez presentado el presupuesto, el cliente dispone de 48 horas para emitir respuesta al presupuesto. Si no se diese respuesta y el cliente continuara con la máquina prestada, pasará al estado de alquiler, con la cotización según tarifa en web INAUPI.
  • Los posibles daños que ocurran a la máquina prestada, se pasará cargo al usuario de ella.
  • La máquina prestada será de características similares más aproximadas posibles a las del usuario.

¿Qué cubre y qué no cubre una garantía?

  • Una garantía cubre defectos de piezas de fabricación y la mano de obra para su reparación.
  • El transporte de entrega y devolución no lo cubre una garantía.
  • Está fuera de una garantía los daños por golpes o uso inadecuado, desgastes naturales de componentes o accesorios y consumibles, así como recambios como aceite y filtros que se requieren para su mantenimiento preventivo.
  • La garantía oficial siempre dependerá en última resolución del fabricante de su análisis y condiciones.
  • Desde INAUPI nos esforzamos con un buen análisis y con la empatía con el propietario valorando las condiciones que han llevado a la solicitud de la garantía.
Garantía SAT Inaupi

¿Cuál es el periodo de tiempo de una garantía?

  • Para máquinas de uso profesional: 1 año.
  • En máquinas de uso doméstico: 2 años, excepto si la máquina doméstica está adquirida por un profesional sociedad o autónomo, cuyo periodo es de 1 año.
  • Para reparaciones: 6 meses para gama RETAIL doméstica y 3 meses para gama profesional, y siempre será de la parte y piezas reparadas, excluyendo si la avería es de otra zona y recambios diferentes.
  • Existen algunas marcas que prolongan el periodo de garantía oficial, este tiempo es variable y suele requerir el registro de la máquina en la web y base de datos del fabricante.